Für unsere Kunden
IT-Kostenrechner
Berechnen Sie Ihren Servicevertrag in wenigen Klicks: Paket wählen, Anzahl der Arbeitsplätze einstellen, fertig. Die Leistungen der drei Pakete finden Sie in der Übersicht darunter.
Paket
Feste Betreuung mit ermäßigten Sätzen
01.000
Vertragslaufzeit
Optionale Leistungen
Business Support
490,00 €
netto pro Monat
10 Arbeitsplätze × 49,00 €490,00 €
Stundensatz 119,60 € / Std.
Öffnet Ihr E-Mail-Programm mit Ihrer Auswahl. Alle Preise netto zzgl. gesetzl. MwSt.
Leistungsvergleich
Was ist in welchem Paket enthalten?
Fahren Sie über das für eine kurze Erklärung.
| Leistung | Basic Support Hilfe nach Aufwand, ohne Vertrag | Business Support Feste Betreuung mit ermäßigten Sätzen | All-in-One-IT Ihre komplette IT – alles inklusive |
|---|---|---|---|
| Support & Erreichbarkeit | |||
| Kommunikationswege | E-Mail & Ticketsystem | E-Mail & Ticketsystem, Telefon im Notfall | E-Mail, Ticketsystem & Telefon jederzeit |
| Ticket-Priorisierung | normale Warteschlange | bevorzugte Bearbeitung | höchste Priorität |
| Reaktionszeit | nach Verfügbarkeit | bis 24 Stunden | bis 8 Stunden |
| Support-Zeiten | 9–17 Uhr | 8–18 Uhr | 8–20 Uhr |
| Stundensatz | 142,60 € | 119,60 € | inklusive |
| Fernwartung | Standardstundensatz | ermäßigt | inklusive |
| Vor-Ort-Einsätze | nach Aufwand + Anfahrt | ermäßigter Stundensatz + Anfahrt | unbegrenzt inklusive |
| Fester Ansprechpartner | ein fester Ansprechpartner | zwei feste Ansprechpartner | |
| 24/7-Notfallhotline | optional buchbar | ||
| ZIT-Kunden-Dashboard | inklusive | inklusive | |
| Monitoring & Sicherheit | |||
| Monitoring | optional | inklusive | |
| Backup-Monitoring | optional | inklusive | |
| Security-Monitoring | optional | inklusive | |
| Patch-Management | optional | inklusive | |
| Security-Management | optional | inklusive | |
| Firewall-Management | optional | inklusive | |
| Mail-Security | optional | inklusive | |
| Mobile-Device-Management | optional | inklusive | |
| Awareness-Schulungen | optional | jährlich inklusive | |
| Betrieb & Administration | |||
| Wartung | vierteljährlich, nach Aufwand | vierteljährlich, inklusive | |
| Microsoft 365 | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Netzwerk-Management | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Telefonanlage / 3CX | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Cloud- & Hosting-Betreuung | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Koordination von Drittanbietern | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Onboarding neuer Mitarbeiter | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Offboarding | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive |
| Umzugs-/Projektbegleitung | nach Aufwand | ermäßigt | inklusive, nur Material separat |
| Dokumentation, Beratung & Compliance | |||
| IT-Dokumentation im Kundenportal | Basisdokumentation | vollständig & laufend gepflegt | |
| Lifecycle-Management | optional | inklusive | |
| Compliance-Unterstützung | optional | inklusive | |
| IT-Strategiegespräche | jährlich | vierteljährlich | |
| Berichtswesen | quartalsweise | monatlich | |
| Backup & Notfall | |||
| Notfallplan | optional | inklusive, jährlich aktualisiert | |
| Restore-Test | jährlich, dokumentiert | ||
| RPO – max. Datenverlust | nicht definiert | nach Vereinbarung | 24 Stunden, ab 3 Stunden auf Anfrage |
| RTO – Wiederherstellungszeit | nicht definiert | nach Vereinbarung | S1: ab 2 Std./TB · S2: ab 6 Std. · S3: nach Vereinbarung |
| Vertrag | |||
| Laufzeit mit Preisgarantie | kein Vertrag | 12, 24 oder 36 Monate | 12, 24 oder 36 Monate |
* Alle Lizenz-, Hardware- und Hostingkosten sind nicht in den Paketen enthalten und werden separat berechnet (z. B. Antiviren-Lizenzen, Sophos PMG, Backup-Speicher, Microsoft-Lizenzen, Hosting, Telefone).
* Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
* Anfahrtskosten richten sich nach der Entfernung und werden im Angebot ausgewiesen.